方案介绍
良好的系统维护是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。根据相关标准规范，提供详细的、可行的、规范的施工维护方案，对线路维护、设备维护、监控软件维护、系统主机设备及其附属设备进行维护。系统具体维护内容如下：
光纤线路、摄像机控制线路的检测、故障排除、隐患排查，与网络运营商的联系、沟通、跟踪。
所有接口、线路接口的检测、摄像机的更换等。
监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
系统主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除、平台坐标等。
设计原则及目标
我公司自接手东区天网运维工作以来，共计采购工程高车一部，运维服务车3辆，配备专业运维人员12名（内场2名，外场及管理人员10名），检测仪器及维修设备若干，专用库房一处，员工宿舍一处。
运维接手初期由于与实施方交接取电点位不明确、新员工对工作了解不彻底、员工技术参差不齐等问题导致运维数据经常低于分局95%的最低要求，系统可用率竟最低到89.5%最差纪录。自2018年8月8日与海信大合同调整签订以来，我公司认真总结前期问题制定以下几点措施：
1、加强运维人员技术培训，提高队伍素质。
运维部门每周都组织人员进行集中学习培训，不断提高运维人员技能，对维护中解决的问题作出技术文档，以便后期再有此类问题出现方便人员查询学习。
2、加大管理力度，根据数据考核，仔细梳理故障点位原因，做到彻底修复避免重复维修。
3、将运维人员按照派出所划分三个日常小组及一个高车机动组，做到责任到组，组长负责制，及时处理，不等不靠，不推脱责任，不找借口，高标准严要求。
4、严格执行安全施工标准，及安全行车规范，将安全生产时刻牢记于心。
5、对第三方点位及标卡简卡巡检做到每周有纪录，提前有方案，时刻以保证设备正常运行为前提，对树枝遮挡、镜头模糊等工作做到第一时间发布第一时间处理。
通过以上努力，天网运维本年度5个月以来系统可用率一直保持在98%以上，最好成绩（排除第三方不包含实施期及第三方)、运营商故障的在线率）99.68%，闭合率3月份（不包含运营商及第三方）平台数据统计为100%。
本年度重点工作计划
1、随着地铁施工、道路维修及市政等施工场地不断增加，第三方故障点位不断增多。我们要加大管理力度，争取及时跟踪，责任到人，能修复的尽最大努力修复，无法修复及时跟进积极协调随时上报。
2、随着设备运行的时间越长，要提前对设备及线路老化及时排查，确保取电线路安全，把裸露、破皮等具有安全隐患的点位彻底清理。
3、对大活动保障（啤酒节、五一、春节等）做到提前有方案，工作做细，责任到人，确保圆满完成分局交代的各项任务。
4、坚守各项安全保密制度，杜绝安全保密事故的发生。
5、积极配合分局交代的各项临时工作，并保证保质保量完成。
6、网络围栏项目所有技术排查及平台运维制定操作手册，笔记本电脑等设备做到专机专用，CRT及测试平台都要经过专用U盘安装。
安全、保密管理汇报
因天网和围栏项目直接服务公安部门，涉及的信息均属保密级别。所以我公司将安全保密管理作为首要管理。制定了严格的安全、保密管理措施，扎紧安全保密制度的笼子。主要从制度管理、人员管理、设备管理等方面开展安全保密工作
1、制度管理：
公司制定了完善的安全保密制度，包括《政审制度》、《保密承诺制度》、《违反安全保密制度处罚规定》，《现场请示制度》，
2、人员管理：
严把准入关。进入项目前，本人必须提交《无犯罪证明》、公司盖章的《驻点人员背景审查材料》，并经过业主政审合格后方可进入项目研发或运维。审核通过的新进入项目的人员，首先签订《保密承诺书》，并经安全保密培训合格后方可上岗。
严格过程控制。在工作过程中，运维和研发人员必须坚决执行业主的《公安信息网安全保密“八条纪律”和“四个严禁”》及《辅警人员使用公安信息网管理规定》，坚决杜绝违反安全保密人为事件的发生；严格请示制度，凡涉及到研发系统更新、调取数据、网络改造等工作必须书面请示业主同意后，方可开展相关工作；
实行一票否决制：凡违反业主相关安全保密规定的人员一票否决，坚决调离现工作项目，并与年度评优和职级晋升挂钩，情节严重的直接辞退并按公司规定追究相关责任。
公司发展愿景
1、打造一支专业、高效的运维团队，从技术、施工到设备配备都做到一流的标准；
2、打造专业的项目集成一流团队，从工程项目方案设计到现场施工做到思想跟技术更加超前更加完善；
3、跟更多大集团公司制定战略合作部署，从技术、产品到项目上做到统一、高效服务。